Alles über den EinkaufRücksendung der Ware

Alles über den Einkauf

Retouren & Rücksendungen

Es kann immer passieren, dass Ihnen selbst der beste Schnitt nicht passt. Wir möchten, dass Sie mit unserer Kleidung maximal zufrieden sind und wissen, wie schwierig es manchmal ist, Kleidung über das Internet auszuwählen. Deshalb haben wir die Rückgabe von nicht passender Ware so einfach wie möglich gemacht.

Die Frist für die Rücksendung der Waren beträgt 14 Tage ab Erhalt des Pakets.
Bitte senden Sie die Ware innerhalb dieser Frist zurück, es reicht nicht aus, die Rücksendung nur zu registrieren. Vielen Dank.

Wie funktioniert das?

Einfache Rücksendung mit DHL-Rücksendeetikett

Melden Sie Ihre Retoure hier an – Retouren-Anmeldung.
Bitte nutzen Sie für die Rücksendung das Retourenetikett, das Ihrem Paket beiliegt.
Das Paket kann in der nächstgelegenen Annahmestelle abgegeben werden.
Hier finden Sie eine Übersicht der Annahmestellen in Deutschland >>
Die Rücksendung kostet 5,90 €.
Dieser Betrag wird von Ihrer Erstattung abgezogen.

RÜCKSENDUNG OHNE RÜCKSENDEETIKETT

Wenn Sie das DHL-Rücksendeetikett nicht nutzen möchten, können Sie die Ware an folgende Adresse zurücksenden:

Green butik s.r.o.
trida 3. kvetna 910
763 02 Zlin
Tschechien

Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu beschleunigen, bitten wir Sie, die Rücksendung vorab zu registrieren: Rücksende-Registrierung
Sollten Sie sich gegen eine Registrierung entscheiden, legen Sie dem Paket bitte Ihre Bestellnummer sowie ggf. Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse bei.
Die Rücksendung per Post erfolgt auf eigene Kosten.

Registrierung der Rücksendung

Ihre Rücksendung können Sie hier einfach und schnell registrieren – Rücksende-Registrierung.
Sie müssen nicht in unserem Online-Shop registriert sein, um eine Rücksendung zu registrieren.

Rücksendegebühr

Bei Bella Green glauben wir an Mode, die nicht nur gut aussieht, sondern auch achtsam gegenüber ihrer Umwelt ist.
Aus diesem Grund bieten wir keine kostenlose Rücksendung an.
Für Rücksendungen erheben wir eine Gebühr von 5,90 €.

Warum?

Jede Rücksendung bedeutet zusätzlichen Transport, CO₂-Emissionen sowie Verbrauch von Verpackungsmaterial und Energie.
Wenn Rücksendungen zu einfach und kostenlos sind, fördert das impulsives Einkaufsverhalten und genau das möchten wir vermeiden.

Unser Ziel:

Wir möchten ein bewusstes Einkaufsverhalten fördern. Das heisst: mit Überlegung auswählen.
Wir unterstützen Sie bei Ihrer Entscheidung durch präzise Produktbeschreibungen, Grössentabellen und einen hilfsbereiten Kundenservice.
Danke, dass Sie gemeinsam mit uns den nachhaltigen Weg gehen.

Wie Sie die Ware für die Rücksendung vorbereiten

Bitte achten Sie darauf, dass die Ware mit dem Originaletikett, ungetragen, sauber und unbeschädigt ist.
Bei verschmutzter, beschädigter oder anderweitig beeinträchtigter Ware sind wir gezwungen, einen anteiligen Betrag des Kaufpreises abzuziehen, der erforderlich ist, um das Produkt wieder in seinen ursprünglichen Zustand zu versetzen.
Bitte probieren Sie Schuhe nur mit Socken an.
Die zurückgegebenen Schuhe müssen sauber und ungetragen sein und mit den Originaletiketten und -aufklebern versehen sein.
Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche und Socken nur in ungetragenem Zustand und in unbeschädigter und versiegelter Originalverpackung retourniert werden. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG EINER RÜCKSENDUNG

Die Rücksendung trifft bei uns in der Regel 2 bis 5 Tage nach dem Versand ein – je nach Wochenende, Feiertagen und Auslastung der Versanddienste.
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 5 Tagen nach Eingang bearbeitet.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung erfolgreich bearbeitet wurde.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach der Bearbeitung – die Geschwindigkeit der Gutschrift hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.

WIE LÄUFT DIE RÜCKERSTATTUNG AB

Die Rückerstattung erfolgt immer über die gleiche Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung.
Die Gutschrift kann bis zu 7 zusätzliche Werktage dauern, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode.
Über den Abschluss der Rückerstattung informieren wir Sie immer per E-Mail.

KARTENZAHLUNG (inkl. Apple Pay und Google Pay)

Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung.
Die Gutschrift kann je nach Bank und Zahlungsanbieter bis zu 7 Werktage dauern.
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung nicht immer sofort auf dem Kontoauszug sichtbar ist – wir empfehlen, auch den Zahlungshistorie Ihrer Karte zu überprüfen.

PAYPAL

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung.
Der Betrag wird Ihrem PayPal-Konto in der Regel sofort gutgeschrieben.

VORKASSE

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Konto, von dem die Bestellung bezahlt wurde.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung.
Die Gutschrift kann je nach Bank 1–2 weitere Werktage dauern.

Reklamation

Sollte ein Artikel einen Mangel aufweisen, schreiben Sie uns bitte an kunden@bellagreen.de, damit wir das weitere Vorgehen besprechen können.
Für die Bearbeitung von Reklamationen gilt eine gesetzliche Frist von 30 Tagen. Meistens bearbeiten wir sie viel schneller.
Wir halten Sie über den Verlauf der Reklamationsbearbeitung auf dem Laufenden.
Die zurückgesandte Ware muss gewaschen und sauber sein.

WARENUMTAUSCH

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel an uns zurückzusenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir freuen uns auf Ihre neue Bestellung.